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Negócio Próprio | Dinheiro OnLine | Postado em 08/01/2009 as 11:31 - 034

Blog JM DIGITAL Como Criar o Seu Negócio OnLine Gerando Novas Fontes de Renda - Parte 3 de 6
Apresento neste mini curso toda a minha experiência de cinco anos de web e e-commerce. Ele será apresentado em 6 partes abrangendo o processo completo para a criação de seu negócio online, desde o planejamento até a divulgação e manutenção do negócio online. Vou lhe ensinar a começar certo, evitando que você caia na ilusão do primeiro site e siga sempre em frente, crescendo e evoluindo.

Veja Também:

Parte 1 - Introdução
Parte 2 - Planejamento

> Criação e Hospedagem do Site

Agora que você já faz todo o planejamento necessário para criar o seu negócio online, já está na hora de você iniciar a criação do seu web site. Se você tem pouca ou nenhuma experiência em desenvolvimento de web sites, não fique assustado. Vamos começar com um modelo simples que eu criei para este mini curso e com o tempo você vai entender que construir um site não é nenhum bicho de sete cabeças.

Considerando que você já tenha em mente qual ou quais produtos vai vender no seu site de e-commerce, vamos criar um web site simples e funcional para o nosso mini curso. O Modelo proposto para o mini site contém 4 páginas principais: 

> Modelo proposto para o Mini Site:

HomePage ou Página Principal
Página principal e também a página de apresentação do seu produto também conhecida como página de destino.

Página de Pedido
Página onde o usuário poderá fazer o pedido para o seu produto.

Termos de Garantia e Privacidade
Aqui você irá inserir os seus termos de garantia de privacidade para seus clientes.

Página de Contato
Página de contato para dúvidas/reclamações e outras necessidades dos usuários.

Modelo de Mini Site de e-Commerce para Baixar Grátis

Design
O design deve ser, preferencialmente simples e agradável. Para um site de e-commerce, inventar moda é um péssimo negócio. Você pode e deve utilizar gráficos e/ou vídeos desde que acrescentem informações úteis aos usuários ajudando-os na tomada de decisão. Evite cores muito escuras e tenha o cuidado de manter um bom contraste do texto com o plano de fundo. Segundo pesquisas as fontes Arial com 10 ou Verdana com 10 são geralmente bem aceitas pelos usuários da Internet. 

O site deve ser leve e carregar rápido. Estudos indicam que sites que levam mais de 8 segundos para carregar correm sérios riscos de perder usuários simplesmente porque demorou para carregar. Os usuários da Internet são ariscos e não pensam duas vezes para clicar no botão retornar.

> A Homepage: Sua Carta de Vendas

A Página principal do seu web site será sua carta de vendas. É ela que irá convencer o seu cliente a clicar no botão PEDIDO e fechar o negócio. Se sua carta de vendas for mal construída ou se você não conseguir apresentar todas as qualidades do seu produto de maneira convincente, então toda esta dedicação estará sendo em vão. É aqui que você precisa dedicar mais tempo para elaborar uma excelente carta de vendas que contenha todos os elementos necessários para fechar o negócio. 

Não tenha vergonha de ser um pouco mais extenso no texto de sua carta de vendas, pois você precisa apresentar todas as características e qualidades do seu produto. Se possível, consiga de alguns de seus primeiros clientes, um testemunho sobre o seu produto e peça autorização para incluí-los na carta de vendas. Esta técnicas costuma funcionar bem pois seus clientes saberão que outras pessoas adquiriram e gostaram do produto que você está oferecendo. Para mais informações sobre uma boa carta de vendas, acesse o post "Como Criar Páginas de Destino Arrasadoras".

> Fechando o Pedido

A página de pedido será construída com base na utilização do sistema PAGSEGURO do grupo UOL. Eu recomendo este sistema porque é simples de utilizar, barato e é perfeito para mini sites de e-commerce como o nosso. A grande vantagem é que você só paga uma pequena taxa por venda, ou seja, se não vender, não paga nada. Com este sistema você pode oferecer diversas formas de pagamento para o seu cliente, incluindo boletos e cartões de crédito sem se preocupar com a segurança dos dados e complexidades geralmente envolvidas nestes sistemas de pagamento. 

Todo o processo será gerenciado pelo sistema PAGSEGURO. Tudo o que você tem que fazer é acompanhar os e-mails e enviar o pedido para o cliente quando for confirmado o pagamento. Mais simples, impossível ! 

Para tudo isso funcionar você precisará se cadastrar neste sistema e eles vão validar suas informações por motivos óbvios de segurança. Falaremos com mais detalhes dos sistemas de pagamento seguros na próxima etapa do nosso mini curso. Por hora vamos nos concentrar na construção propriamente dita das páginas do web site.

> Informações de Garantia e Privacidade

Esta página é muito importante para um site de e-commerce. Informe detalhadamente suas condições de garantia e sobre a privacidade dos dados dos clientes. Pense com calma o que vai escrever aqui, pois você terá que cumprir tudo o que estiver escrito. Se não o fizer, estará condenando seu site de e-commerce definitivamente. 

Eu já tive problemas (poucos) com produtos entregues no site JM DIGITAL, mas com a política de garantir a satisfação do cliente e acompanhar o caso sempre até a sua conclusão, não tive problemas com clientes insatisfeitos, mesmo os que enfrentaram problemas, me agradeceram a atenção oferecida até a solução do problema.

> Hospedagem e Domínio Próprio

Como já foi dito, é muito importante para um site de e-commerce ter um domínio próprio, sob pena de não gerar confiança necessária para fechar os pedidos. Sem um domínio próprio, seu site de e-commerce irá ser taxado de amador ou uma mera experiência e ninguém ou quase ninguém ira fechar um pedido em um site duvidoso. 

Com a concorrência, contratar um serviço de hospedagem atualmente é razoavelmente barato. Dependendo dos recursos oferecidos, você pode obter bons serviços por R$10,00-60,00/mês dependendo do tipo de plano e dos recursos oferecidos. O Registro do domínio também é bem barato em torno de R$ 15,00/ano para .COM e R$ 30,00/ano para .COM.BR. 

Consulte abaixo, alguns serviços de hospedagem de sites ou consulte no Google por "provedor de hospedagem":

http://www.locaweb.com.br

http://www.insite.com.br

http://www.hosted.com.br

http://hostmach.com.br

http://www.uolhost.com.br

> Página de Contato

Nem é preciso dizer que uma página de contato para um site de e-commerce é fundamental. É aqui que tudo acontece. É através desta página que os usuários vão tirar dúvidas gerais, informar possíveis dificuldades ou qualquer outra necessidade de informação ou até de sugestões de melhoria para o site serão iniciadas aqui. 

Preferencialmente, a página de contato deve ter um link bem visível em todas as páginas do site. Disponibilizar em seu web site o seu e-mail de contato não é adequado para um site de e-commerce. O Ideal é ter mesmo uma página de contato no web site. 

Lembre-se: Se dificultar a vida do usuário estará correndo um sério risco de perder muitas vendas. 

Para este mini curso, criei uma página de contato e disponibilizei um script em .ASP para o envio da mensagem. Verifique se o seu servidor de hospedagem possui acesso para scripts em ASP e se o seu contrato prevê a utilização de ASP.

Para mais informações sobre como melhorar a usabilidade do seu web site, acesso o Post "Dicas de Usabilidade para seu Web Site". 

> Transmissão dos Arquivos no Servidor de Hospedagem via FTP

Para transmitir e/ou atualizar os arquivos do web site no servidor de hospedagem, você precisará de um programa de Client FTP. Na Central de Downloads estão disponíveis dois programas freeware. Eu indico o WS FTP 95 por ser muito simples e objetivo de utilizar. Não precisa nem instalar o software, basta fazer o download, descompactar os arquivos do .ZIP e criar um atalho no Destkop. 

Este programa irá transmitir os arquivos atualizados do seu web site que estão no seu PC para o servidor de hospedagem para que todos os usuários possam ter acesso aos arquivos atualizados do web site. Quando você contratar um serviço de hospedagem, o provedor irá lhe fornecer um login e senha de ftp. É este login e senha que você deverá configurar no software de FTP para efetuar a transmissão dos arquivos.

Abaixo segue informações que você precisará para efetuar o login e transmitir os arquivos via FTP para o servidor de hospedagem:

URL para conexão 
A url de conexão é onde estão os serviços disponíveis para efetuar a conexão e transmissão dos arquivos. Normalmente começa com ftp. mais endereço do seu site. Ex: ftp.jm-digital.com.br

Login de Usuário FTP
Um nome de login para se conectar ao serviço SERVER de FTP. Informação fornecida pelo seu servidor de hospedagem.

Senha do Usuário FTP
A senha do usuário de FTP. Informação fornecida pelo seu servidor de hispedagem.

A título de exemplo, vamos considerar os seguintes dados para o seu site de e-commerce:

URL: www.seu-site.com.br
URL de FTP: ftp.seu-site.com.br
Login/Usuário de FTP: tstcommerce
Senha do Usuário de FTP: mm123456

Se você utilizar o WS FTP, ao entrar no programa pela primeira vez deverá cadastrar uma conta que será utilizada para as atualizações. 

Para cadastrar sua conta de login do WS FTP, Siga os seguintes passos:

1) Na página de Propriedades de Session clique no botão NEW.
2) Informe um Nome(qualquer) para o site no campo PROFILE NAME.
3) Informe em HOST NAME/ADRESS a URL de FTP: ftp.seu-site.com.br
4) Em Host Type mantenha em AUTOMATIC DETECT
5) Informe o Login de Usuário em USR ID: tstcommerce
6) O campo PASSWORD pode ser informado ou não. Para sua segurança é aconselhavel não informar a senha e digitá-la sempre que for fazer a conexão com o servidor.
7) Clique no botão OK



Se tudo der certo o programa vai se conectar com o seu site e pedir ou não a senha dependendo se você deixou gravada ou não.

Agora é só selecionar o diretório (lado esquerdo - seu PC) onde estão seus arquivos do web site, selecione-os e clique no botão -> para enviar os arquivos para o quadro do lado direito (seu site). Caso você tenha construído uma estrutura de diretórios para seus arquivos do web site, deverá manter a mesma estrutura no lado do servidor. O Botão MKDIR(lado direito) permite criar diretórios no servidor para manter a mesma estrutura do web site que está no seu PC.

Se você conseguiu atualizar seus arquivos com sucesso, agora já pode verificar o seu mini site de e-commerce direto pelo browser.

Abaixo, segue link para teste e verificação do mini site de e-commerce que criei para este mini curso e link para download dos arquivos completos do mini site para você baixar e fazer as modificações e testes necessários.

Visualizar o Mini Site de e-Commerce

Download do Pacote Completo com o 
Mini Site de e-Commerce

Para editar os arquivos .HTML, acesse a central de downloads e baixe o Microsoft FrontPage Express que é FREEWARE ou utilize outro software editor de html de sua preferência.

Alguns Arquivos Precisam ser Alterados
Você precisa alterar alguns arquivos para adaptá-los ao seu site de e-commerce, além das alterações óbvias nos textos, logotipo e demais informações nas páginas. 

Script Atendimento.asp
O Arquivo Atendimento.asp é o script em asp que envia o e-mail ao destinatário que estiver configurado no script. Você precisa editar este script e aonde estiver "webmaster@jm-digital.com.br" alterar para o e-mail de contato para o seu mini site de e-commerce. Outra informação que precisa ser alterada neste arquivo é a linha onde está o redirecionamento para a página de mensagem enviada "Response.Redirect(". Você deve alterar o caminho completo para a sua página de mensagem enviada.

Arquivo Pedido.htm
Neste arquivo você precisa alterar o e-mail de cadastro do seu usuário no sistema pagseguro pois a título de exemplo esta configurado com o meu e-mail no PagSeguro. 

No Arquivo HTM, a linha:
 
"<input type="hidden" name="email_cobranca" value="jc-barriento@uol.com.br">"

Você também precisa informar o Nome/Descrição do seu Produto e o valor a ser cobrado.

No Arquivo HTM, a linha:
<input type="hidden" name="item_valor_1" value="1990">
Onde o valor 1990 corresponde ao valor em R$ de 19,90.

No Arquivo HTM, a linha:
<input type="hidden" name="item_descr_1" value="Nome do Produto Incrível">
Altere o VALUE nesta linha com o Nome/Descritivo do seu Produto.

> Conclusão

Se você está acompanhando este mini curso desde a primeira parte, já deve estar percebendo que criar um mini site de e-commerce não é nenhuma coisa de outro mundo, embora exija tempo e dedicação para o projeto. Se você está mais animado e acreditando que pode ter o seu site de e-commerce, então este mini curso está cumprindo o seu objetivo. Até a próxima parte onde falarei com mais detalhes sobre como implementar formas de pagamento seguras no seu web site.

Um Grande abraço a Todos !

>>> Ir para a Parte 4 - Implementando Formas de Pagamento Seguras
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